Это письмо только что отправлено по адресу
Andreeva@ikco.ru
К сож. ссылки пока делать не научился, поэтому привожу целиком, надеюсь часть ответов будут выложены на сайте клуба (в чем сильно сомневаюсь), разме что Мария ответит.
Уважаемая Мария! Посылаю Вам сообщение про гарантийный ремонт с надеждой, что оно будет рассмотрено соответствующей службой в вашем представительстве IKCO и я получу квалифицированный ответ на свои претензии (копия пойдет на сайт владельцев САМАНД):
Автомобиль Саманд LX 2006г. выпуска.
Приобретен: 23 января 2007 года г. Нижний Новгород
Место приобретение: г. Нижний Новгород, Нижегородская Ярмарка пав. №2 фирма «Леон» или «СИБ», одна лавочка с разными юр. адресами.
СТО – Сервис-Центр Пежо г. Н.Новгород
Гарантийное соглашение на 60000 км или 2 года.
Пробег на дату поломки детали 180 км !!!!!
Теперь по теме:
1. Претензий к продавцу абсолютно никаких, на все мои заданные вопросы, с учетом претензий владельцев Самандов в Москве (клубный сайт), были получены все ответы и даже покатали на авто, к сожалению, тест-драйв отсутствовал, но пока не раскаялся.
2. 27 января, вернувшись домой верхом на Коне (машина нагрета) зашел домой буквально на несколько минут. Выйдя из дома при попытке открыть дверь водителя (левая передняя) в ручке двери прозвучал щелчок и пластиковая ручка просто стала болтаться на двери. Дверь после этого открываю только изнутри, открыв заднюю левую. При этом замок работает как обычно, легко и просто открывается, правда изнутри. P.S. У нас даже на Жигулях мет. ручки ставили.
3. Приехав на сервис-центр мне объяснили: тяговая деталь сломана (в комплекте с ручкой то ли сварена толи еще как) т.к. она пластмассовая и данная поломка к гарантийному обслуживанию не подлежит. ПРИ ЭТОМ: « … о признании дефектов, подпадающими под действие гарантии промышленной группы Iran Khodro Company принимает комиссия из числа уполномоченных Исполнителем лиц с участием Заказчика после проведения осмотра автомобиля и назначения экспертизы.» - дословная выписка из договора на гарантийное обслуживание, ничего из этого произведено не было.
Выписка из договора (слегка укороченная) на гарантийное обслуживание:
Гарантийные обязательства промышленной группы Iran Khodro Company не распространяются:
- на случаи выхода из строя узлов и деталей автомобиля в следствии их ускоренного естественного износа из-за неправильной эксплуатации, стиля вождения владельца автомобиля, создающего перегрузки узлов и деталей, а так же при механических повреждениях (тормозные колодки, диски, барабаны, диски сцепления, шины, щетки стеклоочистителя, стекла, лампы, система выпуска отработанных газов) ;
- на случаи выхода из строя деталей подвески и ходовой части автомобиля …. (ручка здесь не катит…);
- на детали и узлы автомобиля с регламентированными пробегами или сроками, оговоренными в Сервисной книжке (свечи зажигания, ремни, фильтры, заправочные жидкости). Срок гарантии по данной группе деталей равен сроку регламентной замены;
- на все резинотехнические изделия;
- аккумуляторы……….;
- повреждения в следствии ДТП…
- внешние факторы, такие как удары камней, промышленные выбросы, соли и т.д. (типа опять ручка не причем).
Ну так где здесь написано что на РУЧКИ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ???
Они не резиновые, а к остальным статьям при всем желании не привяжешь.
Самое обидное что пробег на момент поломки то 180км, было бы больше мог бы на себя подумать или еще чего, а так …
ВОПРОСЫ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ:
1. Намерена ли компания «Автодруг» выложить своим «покупателям» и дилерам ВСЕ ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА промышленной группы Iran Khodro Company? При этом касательно КАЖДОЙ детали в отдельности!!!
2. Намерена ли компания «Автодруг» сотрудничать с владельцами иранских автомобилей продаваемых данной компанией??? (Хотя бы на своем собственном сайте). Судя по всему …… смайлика нет к сожалению.
3. Когда компания «Автодруг» будет защищать права владельцев автомобилей IKCO на сервисное обслуживание??? Ведь основные претензии идут не к ««Авто «другу?»», а к их дилерам. Сорри за кавычки.
С уважением, Алексей.
Самое обидное, что люди подходят и спрашивают как тебе коняга, а что мне отвечать? Говррю первое впечатление отлично, а затем второе... Ведь машина действительно хороша, у меня даже супруга без опыта и та уж коня водит :-\ а тут такое ...
